Centrados en sobrevivir el día a día de la hecatombe económica provocada desde el gobierno, los empresarios venezolanos no están apuntando a los cambios que se están dando en el mundo. Sin embargo, la crisis ofrece oportunidades para comenzar a insertarse en el proceso de transformación digital que ya aniquiló a 42% de las empresas rankeadas por Fortune 500 en 2006.
No se trata de una moda. Es una realidad que está arrastrando a las organizaciones que no adaptan sus modelos de negocios a las innovaciones digitales.
El término no se refiere exclusivamente a la tecnología en sí misma, sino a las capacidades digitales aplicadas a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, dar valor y descubrir opciones para generar ingresos.
“El cliente es lo más importante, ya no es tan leal como antes, son más digitales. Hay que empoderar al cliente para la nueva demanda y eso se hace con análisis de data”, señala Alberto Afiuni, CEO de EY Venezuela, una de las principales empresas de consultoría.
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